Ημερομηνία Τελευταίας Ενημέρωσης: 19/11/2024
Στη Giantstore.gr (εφεξής “η Εταιρεία”), δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια άριστη εμπειρία αγορών. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε ή να αντικαταστήσετε τα προϊόντα σας σύμφωνα με την παρακάτω πολιτική.
1. Υπεύθυνος Επικοινωνίας για Επιστροφές
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση σχετικά με επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
- Επωνυμία: Giantstore.gr
- Διεύθυνση: Καισαρείας 12, Τούμπα, Θεσσαλονίκη, ΤΚ 54454
- ΑΦΜ: 802588937
- Email: info@giantstore.gr
- Τηλέφωνο: +30 6982397343
2. Όροι και Προϋποθέσεις Επιστροφών
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Το αίτημα επιστροφής υποβληθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
- Το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις.
- Το προϊόν συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.
- Τα προϊόντα όπως εσώρουχα, τρόφιμα ή εξατομικευμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.
3. Διαδικασία Επιστροφής
Για την επιστροφή ενός προϊόντος, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@giantstore.gr ή τηλεφωνικά στο +30 6982397343, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
- Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά, ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά κατά τη μεταφορά.
- Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση: Καισαρείας 12, Τούμπα, Θεσσαλονίκη, ΤΚ 54454.
4. Κόστος Επιστροφής
- Το κόστος αποστολής της επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.
- Στην περίπτωση επιστροφής λόγω ελαττωμάτων, το κόστος επιστροφής καλύπτεται εξολοκλήρου από την Εταιρεία.
5. Επιστροφές Χρημάτων
- Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και αφού ελεγχθεί η κατάστασή του.
- Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής.
6. Αντικατάσταση Προϊόντων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε αντικατάσταση του προϊόντος:
- Επικοινωνήστε μαζί μας για να επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος.
- Ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής για το αρχικό προϊόν.
7. Εξαιρέσεις
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για τα παρακάτω προϊόντα:
- Εξατομικευμένα προϊόντα.
- Προϊόντα με εμφανή φθορά λόγω κακής χρήσης από τον πελάτη.
8. Ενημερώσεις στην Πολιτική Επιστροφών
Η Πολιτική Επιστροφών μπορεί να τροποποιηθεί ανά πάσα στιγμή. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι διαθέσιμη στη σελίδα μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Για περισσότερες πληροφορίες ή βοήθεια σχετικά με επιστροφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε:
- Email: info@giantstore.gr
- Τηλέφωνο: +30 6982397343